En GallonShark, estamos comprometidos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros plazos y métodos de envío:

• Dónde enviamos: solo a países de la UE.
• (El coste exacto se mostrará en el momento del pago).
• Tiempo de entrega: de 2 a 10 días laborables, según el destino.
• Seguimiento: todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Importante: No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.

Dentro de la UE, no se aplican aranceles adicionales.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos en info@gallonshark.com

Podrá cancelar o modificar su pedido desde el área de cliente siempre que su pedido no se encuentre en tránsito.

Política de devoluciones de GallonShark

En GallonShark, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones generales (Unión Europea)

• Plazo: Dispones de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución (derecho de desistimiento).
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones. Para proteger el producto, por favor, introduce la caja de zapatos dentro de una bolsa o sobre de envío. No se aceptarán devoluciones en las que la etiqueta de envío se haya pegado directamente en la caja original del zapato.
• Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en todos los casos, salvo que exista un error por nuestra parte o el producto sea defectuoso.

Logística de envío y costes

Para garantizar una gestión adecuada, el proceso de devolución es el siguiente:

• Ubicación: Tanto para España (Península) como para el resto de Europa, el cliente será responsable de gestionar, enviar y pagar los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén logístico en Murcia (España).
• Seguimiento y seguro: Se recomienda encarecidamente realizar el envío con una empresa que ofrezca número de seguimiento y seguro. GallonShark no se hace responsable de las devoluciones perdidas en tránsito; utilizar un servicio con seguimiento te protege en caso de que el paquete no llegue a nuestro almacén.
• Excepción de costes: La única excepción en la que cubriremos los gastos de envío de la devolución es en el caso de productos defectuosos o dañados.

Nota importante: Para obtener los datos de envío y la dirección exacta de nuestro almacén logístico, es imprescindible ponerse en contacto con nuestro equipo en gallonshark@gmail.com. No se aceptarán paquetes enviados sin previo aviso o autorización.

Información adicional

• Cambios: No se realizan cambios directos de producto. Deberás tramitar una devolución y realizar un nuevo pedido si deseas una talla o modelo diferente.
• Artículos de regalo: Si el pedido incluye regalos (como calcetines), estos deberán devolverse intactos. Por razones de higiene, abrir o utilizar los calcetines invalida su devolución. Si no se devuelven en perfectas condiciones, se descontará su valor comercial del reembolso final.

Cómo hacer una devolución

1. Envíanos un correo electrónico a gallonshark@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Nuestro equipo te responderá con la dirección exacta de nuestro almacén logístico en Murcia.
3. Prepara el paquete adecuadamente (siguiendo las indicaciones de embalaje) y envíalo a través de la empresa de transporte de tu preferencia.
4. Una vez recibido y verificado en nuestro almacén, procederemos a emitir el reembolso correspondiente.