Haz seguimiento en tiempo real de tu compra. Haz clic aqui y consulta el estado de tu envío.

En GallonShark, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos y métodos de envío:

• Dónde enviamos: únicamente a países de la UE.
  (El coste exacto se mostrará en el checkout.)
• Plazo de entrega: 2–10 días hábiles según destino.
• Seguimiento: todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Importante: No realizamos envíos fuera de la Unión Europea.
Dentro de la UE no se aplican aranceles adicionales. 

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de info@gallonshark.com

Podrá cancelar o modificar su pedido desde el area de cliente siempre que su pedido no se encuentre en tránsito.

Política de Devoluciones GallonShark

En GallonShark queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones Generales (Unión Europea)

• Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución (derecho de desistimiento).
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado. Para proteger el producto, introduce la caja del calzado dentro de una bolsa de envío o sobre. No se aceptarán devoluciones donde la etiqueta de transporte haya sido pegada directamente sobre la caja original del calzado.
• Costes: Los cargos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en todos los casos, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

Logística de Envío y Costes

Para garantizar una gestión correcta, el proceso de devolución es el siguiente:

• Ubicación: Tanto para España (Península) como para el resto de Europa, el cliente será responsable de gestionar, enviar y abonar los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén logístico en Murcia (España).
• Seguimiento y seguro: Es altamente recomendable enviar tu devolución con una empresa de transporte que ofrezca seguimiento y seguro. GallonShark no se responsabiliza de las devoluciones perdidas en tránsito; utilizar un servicio con seguimiento te protege en caso de que el paquete no llegue a nuestro almacén.
• Excepción al coste: La única excepción en la que asumiremos los gastos de envío de la devolución es en el caso de productos defectuosos o dañados.

Nota importante: Para obtener los datos de envío y la dirección exacta de nuestro almacén logístico, es imprescindible ponerse en contacto con nuestro equipo a través de gallonshark@gmail.com. No se aceptarán paquetes enviados sin previo aviso o autorización.

Información Adicional

• Cambios: No se realizan cambios directos de productos. Deberás tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido si deseas otra talla o modelo.
• Artículos de Regalo: Si el pedido incluye regalos (como calcetines), deben devolverse intactos. Por motivos de higiene, la apertura o uso de los calcetines invalida su devolución. Si no se devuelven en perfecto estado, su valor comercial se descontará del reembolso final.

Cómo realizar una devolución

1. Escríbenos un correo electrónico a gallonshark@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Nuestro equipo te responderá facilitándote la dirección exacta de nuestro almacén logístico en Murcia.
3. Prepara el paquete adecuadamente (siguiendo las pautas de embalaje) y envíalo a través de la empresa de transporte de tu preferencia.
4. Una vez recibido y verificado en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.